Каталог

Код товара: #E51626546

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов (E51626546)

Сниженная цена!

Автор: Золина Елена , Попова Ирина А.

Язык: Русский

9999 Предмет Товары

Статус: Нет в наличии

Посмотреть все характеристики ↓

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лу... далее->

Больше информации

Читать фрагмент книги...

Написать отзыв

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.

Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»| как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас| как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу| как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры| как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов| как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании| как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.

Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

ФИО Автора	Золина Елена, Попова Ирина А.
Язык	Русский
Возраст	16
Серия	Практика лучших бизнес-тренеров России
Дата выхода	2020
Формат книги	EPUB, TXT, FB2.ZIP, TXT.ZIP, RTF.ZIP, A4.PDF, A6.PDF, IOS.EPUB, FB3, MOBI.PRC
Рейтинг	43890
Тип книги	Электронная книга

Способы доставки товаров по Украине:

Сумма заказа до 1500 грн.

Доставка в отделение «Новая Почта» (от 28 грн.)

Стоимость доставки товаров «Новая Почта» регламентируется тарифами данной компании. В среднем по Украине составляет 35 грн., в зависимости от веса посылки и региона доставки.

Если Ваш заказ подтвержден до 16:00 в рабочие дни (понедельник - суббота), мы отправим его в тот же день. Заказы, подтвержденные после 16.00 или в выходные дни (воскресенье) отправляются в ближайший рабочий день.

Обращаем Ваше внимание, что все отправления автоматически возвращаются отправителю на 5 рабочий дней, с момента прибытия посылки на склад получателя.

Доставка оператором почтовой связи «Укрпошта» (45 грн.)

Доставки через оператора почтовой связи "Укрпошта" должны быть предварительно оплачены. Сроки доставки посылки данным перевозчиком составляет 2-5 дней. Обращаем Ваше внимание, отправка заказов осуществляется до 12:00 во вторник и пятницу.

Самовывоз (бесплатно)

Самовывоз книг Вы можете осуществить по адресу:

г. Киев, ул. Тампере 5 График работы самовывоза с 08⁰⁰ до 21⁰⁰(без выходных)*.

Перед приездом обязательно дождитесь подтверждения Вашего заказа. Комплектация заказов на самовывоз происходит с Понедельника по Субботу. Заказы поступившие в выходные дни обрабатываются в первый рабочий день.

Сумма заказа свыше 1500 грн.

Бесплатная доставка любым из вышеперечисленных вариантов доставки

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ, что при выборе способа оплаты "наложенный платеж", комиссия перевозчика оплачивается клиентом отдельно. Так же, данное условие не распространяется на адресную доставку "Новой почты".

Экспресс - доставка за 1 час

Доставка на такси

После согласования времени подачи автомобиля и сопутствующих деталей доставки, выбранный товар доставляется по указанному адресу. Экспресс-доставка осуществляется после полной оплаты за товар в рабочее время (с Понедельника по Воскресенье с 10⁰⁰ до 18⁰⁰).

Способы доставки товаров за границу:

Все физические товары в нашем магазине, мы можем отправить в любую страну мира. Для этого оформите пожалуйста заказ в корзине во вкладке "За границу". Мы свяжемся с Вами по E-mail или Viber. После оплаты отправим Ваш заказ почтовым оператором Укрпошта в страну и по адресу который вы укажите. Стоимость доставки:

Вес посылки, грамм	Стоимость доставки, грн.
0-1000	690
1000-2000	890
2000-3000	1190
3000-4000	1290
4000-5000	1690
5000-6000	1850

Заказы весом от 5000 грамм, рассчитываются индивидуально.

www.bookovka.ua – интернет магазин книг осуществляет доставку по всем городам Украины:

Мариуполь Киев Николаев Херсон Полтава Чернигов Житомир Ровно Черновцы Тернополь Белая Церковь Луцк Бердянск Харьков Одесса Запорожье Львов Кривой Рог Винница Черкассы Сумы Хмельницкий Кропивницкий Днепродзержинск Кременчуг Ивано-Франковск Мелитополь Никополь Ужгород Каменец-Подольский Днепропетровск Славянск Северодонецк Павлоград Лисичанск Краматорск Константиновка Каменское Бровары Александрия Днепр

Способы оплаты

Минимальная сумма для оформления заказа составляет 50 грн. Пожалуйста, учитывайте этот факт при выборе товаров в нашем магазине.

Наличными при получении товара

Вы оплачиваете при получении товара в офисе (самовывоз) или при заказе курьерской доставки по г. Киеву

Наложенный платеж

Наложенный платеж возможен при отправке товара через службу доставки «Новая почта». Мы отправляем товар без каких-либо предоплат. Вы осматриваете посылку на почте, и если это то что Вам нужно, оплачиваете получение товара. При выборе наложенного платежа, стоимость доставки увеличивается на суму обратной пересылки денежных средств 2% от суммы + 20 грн.(данная комиссия взимается компанией "Новая почта"). Минимальная сумма заказа для оправки Наложенным платежом составляет 100 грн.

Оплата на карту Приватбанка или МоноБанка

После оформления заказа и выборе данного вида платежа, менеджер интернет-магазина проверяет наличие товара и отправляет клиенту информацию с реквизитами счета. В комментариях к платежу, для ускорения идентификации платежей, обязательно указывайте номер Вашего заказа, а также передайте нам информацию про факт совершения платежа любым удобным для Вас способом (эл. почта, viber).

Онлайн оплата платежными картами VISA, MasterCard

Оплата товара банковскими платежными картами VISA, MasterCard через безопасный сервис электронных платежей. Ваши данные надежно защищены системой шифрования, а обмен информацией производится по защищенным каналам, с использованием протокола https. Наш магазин не собирает и тем более не передает Ваши платежные данные третьим лицам. После оплаты, ваш заказ сразу передается на комплектацию и отправку.

Банковский перевод на расчетный счет

После оформления заказа и согласования наличия с менеджером магазина, Вам будет подготовлен счет на оплату с реквизитами для оплаты на наш текущий счет в банке.

Пожалуйста, оставьте ваш отзыв !

Популярные товары

» Все популярные товары

Товары из этой категории:

2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Как сохранить и приумножить деньги
Популярно об инвестициях.

Популярно об инвестициях.

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E639995 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: стратегии и принципы кадрового менеджмента
В книге излагаются основные

В книге излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотрены функции и м...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118385 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Психологические тесты для приема на работу
Примеры психологических тестов,

Примеры психологических тестов, которые можно использовать при приеме на работу.

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E640095 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Как найти язык с любым клиентом
В этой книге рассказывается как

В этой книге рассказывается как найти подход к любому клиенту: от клиента-коммерсанта до клиента-чайника.Для того, чтобы успешно общаться с клиентами, грамот...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3264185 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Тайны лучших секретарей-референтов: курс работы с
В настоящее время профессия

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секр...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118335 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

План SEO-победы для вашей компании
SEO-стратегия необходима при

SEO-стратегия необходима при постановке больших задач в проектах, которые дают минимальный эффект. При этом необходимо помнить, что главной задачей данной по...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E2889885 В наличии
710 грн. 20%скидка 568 грн.

Купить

Типографское СМИ и конвергенция медиа
Журналистика значима для общество

Журналистика значима для общество как источник информации для заинтересованных, средство доведения информации для желающих ее поделиться и бизнес процесс неп...

Цена: 568 грн. 710 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3375657 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Реклама, PR, брендинг и маркетинг
Популярно о рекламе, PR, брендинге и

Популярно о рекламе, PR, брендинге и маркетинге.

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E640125 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Набор персонала и организация работы офиса
Популярно о наборе персонала и

Популярно о наборе персонала и организации офисной работы.

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E640055 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: основные принципы управления персоналом
В книгах данной серии излагаются

В книгах данной серии излагаются основные положения, понятия и принципы системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации....

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118415 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Как произвести хорошее впечатление?
Популярно о самопрезентации.

Популярно о самопрезентации.

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E639875 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: собеседование и тестирование кандидатов
В книгах данной серии излагаются

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотре...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118445 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Тайны профессионального секретаря-референта:
В настоящее время профессия

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секр...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118325 В наличии
1610 грн. 20%скидка 1290 грн.

Купить

Рубль, валютные курсы и решение проблем экономик.
В статье автор анализирует

В статье автор анализирует перспективный рост курса рубля по отношению к доллару, юридические и экономические аспекты.

Цена: 1290 грн. 1610 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E249152 В наличии
1890 грн. 20%скидка 1510 грн.

Купить

Где взять деньги для накопления пенсии?
Вы еще будущий пенсионер, можете ли

Вы еще будущий пенсионер, можете ли вы ежемесячно откладывать по 100 долларов для накопления на свою не зависимую от государства пенсию?Или вы уже пенсионер,...

Цена: 1510 грн. 1890 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3364095 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Тайны секретаря-референта: организуем рабочее место
В настоящее время профессия

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секр...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118315 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Тайны лучших секретарей-референтов: мини-курс по
В настоящее время профессия

В настоящее время профессия секретаря-референта является одной из самых востребованных на рынке труда, как среди соискателей, так и среди работодателей. Секр...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118365 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: оптимизация методов оценки и аттестации
В книгах данной серии излагаются

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотре...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118475 В наличии
710 грн. 20%скидка 568 грн.

Купить

Обязательное предложение как ограничение внешних
В статье поставлена цель – провести

В статье поставлена цель – провести экономико-правовой анализ сущности приобретения пакета акций открытого акционерного общества, в размере более 30 проценто...

Цена: 568 грн. 710 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3375755 В наличии
1890 грн. 20%скидка 1510 грн.

Купить

Бизнес кредитный брокер советует: кредитование малого
Автор книги – известный бизнес

Автор книги – известный бизнес кредитный брокер Денис Шевчук. Книга «Бизнес кредитный брокер советует: кредитование малого и среднего бизнеса» является ознак...

Цена: 1510 грн. 1890 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E249062 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: инновационные зарубежные концепции
В книгах данной серии излагаются

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотре...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118495 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Как должен выглядеть успешный менеджер
В книге рассказывается как должен

В книге рассказывается как должен выглядеть успешный менеджер.Все люди и в личной жизни, и в профессиональной деятельности стремятся к успеху. Они не только ...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3264175 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Кадровик: типовые положения и должностные инструкции
В книгах данной серии излагаются

В книгах данной серии излагаются основные положения и понятия системы управления персоналом, кадрового менеджмента и кадровой политики организации. Рассмотре...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3118505 В наличии
946 грн. 20%скидка 757 грн.

Купить

Кредитование малого и среднего бизнеса в условиях
В данной публикации детально

В данной публикации детально рассмотрены существующие на данный момент возможности финансирования бизнеса.

Цена: 757 грн. 946 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E184089 В наличии
2840 грн. 20%скидка 2270 грн.

Купить

Специалисты сферы торговли
Торговля – приоритетное направление

Торговля – приоритетное направление развития бизнеса, а главная фигура современного бизнеса – менеджер. Именно менеджер, а также другие специалисты торговой ...

Цена: 2270 грн. 2840 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E3264225 В наличии
71 грн. 20%скидка 56 грн.

Купить

Имидж и самопрезентация в бизнесе
Практическое пособие по имиджелогии.

Практическое пособие по имиджелогии. В книге представлены современные знания и эффективные технологии, необходимые менеджерам любого уровня для ежедневного и...

Цена: 56 грн. 71 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E182984 В наличии
104 грн. 20%скидка 83 грн.

Купить

Бухгалтерский учет в сельском хозяйстве
Учебное пособие написано в

Учебное пособие написано в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения. ...

Цена: 83 грн. 104 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E180407 В наличии
104 грн. 20%скидка 83 грн.

Купить

Бухгалтерское дело
Пособие подготовлено в соответствии

Пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.Рассмотрена сущность бух...

Цена: 83 грн. 104 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E180410 В наличии
52 грн. 20%скидка 41 грн.

Купить

Инвестиции: учебный курс
В книге рассматривается весь

В книге рассматривается весь комплекс вопросов, связанных с инвестициями: инвестиционный процесс, инвестиционные рынки, модели инвестирования, государственна...

Цена: 41 грн. 52 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E605915 В наличии
89 грн. 20%скидка 72 грн.

Купить

Оценка бизнеса: полное практическое руководство
Оценка стоимости компании,

Оценка стоимости компании, отдельного бизнеса или его части является сложной и одновременно творческой задачей для специалиста. Она требует четкого понимания...

Цена: 72 грн. 89 грн. 20%скидка

(0)

Сниженная цена!
Код предмета:E605925 В наличии