Язык: Русский
Издательство: Альпина Паблишер
10 Товары
Статус: Нет в наличии
Посмотреть все характеристики ↓Аннотация
Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.
От магазина
Книгу Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг купить с доставкой по Киеву и Украине, Вы всегда сможете в интернет магазине "Bookovka". Будем рады ответить на любые Ваши вопросы.
ФИО Автора | Ник Томан, Мэттью Диксон, Рик Делиси |
Язык | Русский |
Издательство | Альпина Паблишер |
Переплет | Твердый |
Бумага | Офсетная |
Кол-во страниц | 272 |
Вес | 560 |
Кому подарить | Бизнесмену, Маркетологу |
Иллюстрации | Нет |
Издание | Отдельное издание |
Размер книги | 170x240 |
ФИО Переводчика | Бобко С. |
Все физические товары в нашем магазине, мы можем отправить в любую страну мира. Для этого оформите пожалуйста заказ в корзине во вкладке "За границу". Мы свяжемся с Вами по E-mail или Viber. После оплаты отправим Ваш заказ почтовым оператором Укрпошта в страну и по адресу который вы укажите. Стоимость доставки:
Вес посылки, грамм | Стоимость доставки, грн. |
0-1000 | 690 |
1000-2000 | 890 |
2000-3000 | 1190 |
3000-4000 | 1290 |
4000-5000 | 1690 |
5000-6000 | 1850 |
Заказы весом от 5000 грамм, рассчитываются индивидуально.
Минимальная сумма для оформления заказа составляет 50 грн. Пожалуйста, учитывайте этот факт при выборе товаров в нашем магазине.
Для достижения успеха руководителям
Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность - свою и своих подчиненных. Добиться этого можно с помощью управлени...
Книга представляет собой
Книга представляет собой захватывающую историю взлета и падения главы финансового ведомства двора Людовика XIV - Никола Фуке. Тщательное и захватывающее биограф...
Потребительство, стремление
Потребительство, стремление выглядеть "круто" на фоне остальных - это порок современного общества или отражение неотъемлемых свойств человеческой натуры? Авторы...
Сегодня мобильный маркетинг — один
Сегодня мобильный маркетинг — один из наиболее эффективных инструментов повышения продаж. Большинство руководителей бизнеса и маркетологов «теоретически» это по...
Исследование основ лидерства,
Исследование основ лидерства, которое поможет вам и вашей команде реализовать свой потенциал на 100%. Термин "надежная база" (Secure base) был введен...
Полицейская проверка, внезапно
Полицейская проверка, внезапно нагрянувшая в офис компании, - огромный стресс для любого руководителя и угроза жизнеспособности компании. Книга известного адвок...
История успеха Garanti Bank поистине
История успеха Garanti Bank поистине уникальна. Назначенный его президентом Акин Онгор, поистине легендарная личность, всего за девять лет превратил заурядный т...
Большинство миллионеров совершенно
Большинство миллионеров совершенно не горят желанием выдавать широкой публике секреты своего взлета к богатству. Но Дональд Трамп и Роберт Кийосаки не из таких!...
Инвестиционного гуру Уоррена
Инвестиционного гуру Уоррена Баффетта многие называют «провидцем». Сам Баффетт говорит, что предсказывать поведение рынка бессмысленно и только терпение, бережл...
Союзы, партнерские отношения и
Союзы, партнерские отношения и совместные предприятия, в совокупности называемые «альянсами», — важные инструменты формирования конкурентного преимущества, поск...
Основываясь на опыте десятилетних
Основываясь на опыте десятилетних исследований и интервью с 80 топ-менеджерами, авторы книги "Путь Samsung" создали первое полное руководство по новаторским при...
От издателя "Роботы наступают" -
От издателя "Роботы наступают" - очень важная, актуальная и хорошо аргументированная работа. С внедрением "умных" машин происходит трансформация всех отраслей э...
Великая реклама отличается от просто
Великая реклама отличается от просто хорошей тем, что она всегда нестандартна, даже парадоксальна. Каждый рекламист хочет найти нестандартный, сильный ход, кото...
Многие успешные лидеры - агрессивные
Многие успешные лидеры - агрессивные и властные натуры. Это прирожденные вожаки, которые готовы нести ответственность за руководимую ими организацию. Но такие л...
Обратная связь включает в себя любую
Обратная связь включает в себя любую информацию о нас самих, которую мы получаем со стороны. В самом широком смысле это то, что мы узнаем о себе из собственного...
Перша та єдина офіційна біографія
Перша та єдина офіційна біографія Стіва Джобса, найвідомішого технологічного гуру світу та засновника компанії Apple, від автора біографій-бестселерів Бенджамин...
Трое из четырех руководителей
Трое из четырех руководителей высшего звена называют стратегическое планирование наиболее мощным инструментом для повышения эффективности деятельности в долговр...
Как достигнуть финансового
Как достигнуть финансового благополучия, невообразимого успеха в бизнесе и добраться до высот таких предпринимателей, как Марк Цукерберг (Facebook), Билл Гейтс ...
От издателя "Если вы молоды и уже
От издателя "Если вы молоды и уже знакомы с визуальными медиа, вам будет полезно услышать от такого опытного практика визуализации, как я, о том, что лучше всег...
Книга учит тому, как превращать
Книга учит тому, как превращать смелые планы в конкретные результаты, понимая взаимосвязь всех элементов организации и заставляя их работать на реализацию общей...
Книга развивает идеи, изложенные
Книга развивает идеи, изложенные автором в статье, опубликованной в "Harvard Business Review" и получившей престижную премию компании McKinsey за прикладной хар...
Цитата "Как ни странно, жизнь
Цитата "Как ни странно, жизнь становится безоблачной и ясной именно тогда, когда эгоистические удовольствия и личный успех перестают руководить человеком. Когда...
Эмоции лидеров обладают
Эмоции лидеров обладают заразительной силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм, предприятие процветает; если сеет разрушение и дисгармонию — бизнес идет ...
Настоящий художник в бизнесе,
Настоящий художник в бизнесе, романтик-идеалист, который любит и умеет придумывать свои миры, а затем упорно и честно претворяет их в жизнь – таков Александр Гл...
Книга представляет собой рабочий
Книга представляет собой рабочий дневник Николы Теслы, в котором содержится исчерпывающее описание научных исследований в период с 1 июня 1899 по 7 января 1900 ...
Перед вами, читатель, вторая книга,
Перед вами, читатель, вторая книга, впервые изданная на русском языке, состоящая из шести лекций и двух речей Николы Теслы, прочитанных им в самых престижных на...
Впервые теория, рассматривающая
Впервые теория, рассматривающая труднопрогнозируемые редкие события и их влияние на окружающую действительность, была описана Нассимом Талебом в книге "Чёрный л...
Роберт Кийосаки убежден, что в школе
Роберт Кийосаки убежден, что в школе наши дети не получают нужных финансовых знаний и потом всю жизнь работают ради денег, вместо того чтобы заставить деньги ра...
Автор этого мегабестселлера считает,
Автор этого мегабестселлера считает, что в школе наши дети не получают нужных финансовых знаний и потом всю жизнь работают ради денег, вместо того чтобы застави...
Пожалуй, самая значимая и
Пожалуй, самая значимая и авторитетная книга в мире - руководство по обретению успеха, богатства, жизненной энергии преодоления и целеустремленности. На протяже...
354 грн.
245 грн.
352 грн.
326 грн.
474 грн.
158 грн.
390 грн.
395 грн.
751 грн.
318 грн.
414 грн.
593 грн.
407 грн.
361 грн.
395 грн.
165 грн.
197 грн.
97 грн.
504 грн.
939 грн.
753 грн.
526 грн.
491 грн.
384 грн.
529 грн.
211 грн.
283 грн.
271 грн.
867 грн.
712 грн.
996 грн.
260 грн.
259 грн.
525 грн.
225 грн.
310 грн.
392 грн.
145 грн.
110 грн.
120 грн.
722 грн.
435 грн.
373 грн.
474 грн.
999 грн.
742 грн.
553 грн.
354 грн.
451 грн.
640 грн.
360 грн.
801 грн.
240 грн.
327 грн.
608 грн.
390 грн.
571 грн.
717 грн.
470 грн.
228 грн.
259 грн.
425 грн.
534 грн.
549 грн.
287 грн.
163 грн.
675 грн.
347 грн.
219 грн.
620 грн.
1 081 грн.
925 грн.
619 грн.
202 грн.
323 грн.
68 грн.
1 035 грн.
345 грн.
183 грн.
827 грн.
655 грн.
347 грн.
130 грн.
503 грн.
282 грн.
650 грн.
518 грн.
585 грн.
492 грн.
544 грн.
446 грн.
350 грн.
461 грн.
228 грн.
455 грн.
900 грн.
150 грн.
608 грн.
218 грн.
320 грн.